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在高速发展及产品技术快速迭代的互联网时代，持续不断的技术创新及快速的响应能力是企业在竞争激烈的产业环境中制胜的法宝。为了给客户提供、周到、专业的服务，协助客户做好产品选型、技术培训、安装等工作，提升公司品牌形象，优特普公司制定了完善的售前、售中、售后服务体系和流程。

一、服务理念

顾客上。以、周到、专业的服务，提升客户满意度。

二、服务内容

售前

协助客户做好工程规划.系统需求分析;提供技术交流与培训；做好前期信息收集以及产品市场需求分析;

售中

在销售过程中为客户提供购买决策、产品解决方案、以及做好客户接待的服务;

售后

为客户提供安装，调试、产品维修、三包服务、定期电话回访、处理客诉,备品备件服务，翻新服务等服务。

三、我们的承诺

两小时响应、4小时达到客户现场（深圳市内）、1天内提供备品。

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